Frequently Ask Question (FAQ)

Dimana lokasi eigershop.com?
Lokasi kami di solo jawa tengah, alamat lengkap dan denah lokasi klik disini.

Kenapa harga produk eigershop.com bisa lebih murah?
Kami merupakan retailer resmi Eiger (Eiger Authorized Retailer), sehingga harga dapat lebih kompetitif dibandingkan dengan yang lain.

Apakah semua produk yg ditawarkan original eiger?
Semua produk Eiger yang kami tawarkan adalah original Eiger, karena produk Eiger kami terima secara langsung dari bagian produksi tanpa melalui perantara sehingga terjamin keasliannya.
Secara logika APABILA produk yang kami tawarkan TIDAK ORIGINAL EIGER, kami tidak akan berani mencantumkan alamat lengkap, denah lokasi toko kami dan nomor rekening secara transparan.

Apakah ada minimal order / belanja secara online di eigershop.com?
Tidak ada minimal order untuk berbelanja di toko kami, satu unit pun akan tetap kami layani.

Apabila ada keterlambatan pengiriman oleh pihak ekspedisi, dimana saya harus mengajukan keluhan/ komplain?
Karena pihak ekspedisi merupakan pihak ketiga yang dipercaya hasil kesepakatan antara pihak pertama (eigershop.com) dan pihak kedua (customer) sebagai pihak penyedia jasa pengantar / kurir dengan imbalan sejumlah uang yang sudah disepakati oleh pihak kedua (customer), sehingga pengajuan komplain keterlambatan silahkan disampaikan pada pihak ekspedisi yg bersangkutan.
Namun kami akan tetap membantu meminta penjelasan kepada pihak ekspedisi yg bersangkutan apabila ada pesanan yang terlambat.


Apa jaminan pesanan saya pasti dikirim?
Setiap pesanan pasti kami proses/ kirim, setelah konfirmasi pembayaran kami terima.
Kami sudah memproses > 1000  kali pengiriman (dapat di cek di halaman resi pengiriman) hal tsb salah satu bukti kami selalu memproses setiap order.

Apakah harga yang tercantum sudah termasuk biaya kirim?
Harga yang tercantum belum termasuk biaya kirim. Biaya kirim dihitung berdasarkan berat jenis komulatif atau berat volume produk dan dihitung berdasarkan jarak pengiriman.

Apakah eigershop.com melayani COD (Cash on Delivery)?
Kami tidak melayani COD (Cash on Delivery), silahkan datang langsung di outlet kami dan melakukan transaksi secara langsung.

Apakah ada potongan harga untuk pembelian lebih dari 1 item?
Kami tidak memberlakukan potongan harga untuk pembelian lebih dari 1 item.

Daerah kami belum ada Eiger Store, persyaratan apa yang harus kami lengkapi untuk dapat mendirikan Eiger Store atau memasarkan produk eiger diwilayah kami?
Kami tidak memiliki wewenang untuk menjawab pertanyaan tersebut, silahkan kunjungi eigeradventure.com untuk mendapatkan informasi lebih lengkap melalui bagian informasi.